个人效益系列课程-p03人际魅力沟通术
„课程简介
职场就是一个社会的缩影，无论公司是大是小，公司中的人聚集了来自四面八方的人员，所以试着去适应办公室中的人，并与之建立良好的关系，是一件需要花费心思去进行的事。如果你能扮演好办公室社交的角色，对你的工作将会更有帮助。暂且不论良好的职场人际关系能不能为你在升迁或加薪上带来实质的帮助，但可以确定的是，它能让你在工作时拥有愉快的心情。
所谓「知己知彼，百战百胜。」了解你所处职场中的人物类型，将有助你进行办公室社交。因此运用沟通技巧建立良好人际关系，将使自己获得很大的帮助，凡事无往不利。本课程特别归纳出几种不同的人物性格及办公室的人际沟通守则，并且说明人际沟通分析（ｔａ交流分析）强调主动地改变，而不是被动的适应；透过这种学习经验，超越过去的限制，发现选择和创造的自由。
„课程大纲
单元一 新时代主管的职责与角色
单元二 了解自己的沟通型态
单元三 专题研讨(依据培训需求设定)
专题一 向上沟通
1. 成为主管的最佳辅佐
2. 发挥正向影响力
3. 实务：降低权力不对等的技巧
专题二 向下沟通
1. 主管是催化者
2. 成功主管的用人哲学
3. 成功主管的沟通协调
4. 成功激励技巧
5. 实务：a－a的沟通技巧
专题三 跨部门沟通
1. 同理心的技巧
2. 澄清意义的技巧
3. 协助的反应的技巧
4. 实务：感情存款簿
单元四 反求诸己－正向思考的沟通
„适合对象
员工／主管
„学习效益
§ 知识：了解人际关系与沟通的基本原理，学习正确的沟通模式；
§ 态度：认知自我状态与沟通倾向，发挥优势，修正弱点；
§ 技巧：运用适当的沟通技巧，提升人际沟通质量，达成工作目标。