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t04 店长必杀技－超级店长速成班
你知道优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门市更换店长后，三个月内业绩就达到原来的一倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？??
21世纪是服务业的世纪，在竞争激烈的服务业中，店长将主宰一家店的存亡成败。店长就是一家商店的灵魂，他一方面要面对总公司的要求，二方面他要能取得市场、对抗竞争者的挑战，三方面对于员工的战力提升、向心力凝聚、沟通协调、生活辅导等亦仍需事事『俱』到。如果没有过人的能力，是不可能完成各项任务、克服各项挑战的。
而『ssmt』的训练课程，就是一门教导如何做为一个优秀店长的实用教战课程！
课程特色 1.可依企业实况事例编作成案例于课程 中使用。
2.教学设计促使学员讨论、参与、彼此间互动强，具启发性及学习扩散效果。
3.可协助企业调整作业标准书，发展标准教材进行训练移转
课程目标 1.学员可以有效掌握全方位的管理技巧，并透过该技巧有效完成工作。
2.学员可用于个人目标及部门目标的达成。
3.在企业内可建立较驱一致性的领导行为，有助k8凯发官方app下载的文化塑造与维系。
课程介绍
课程一 有效进行员工招募
课程时数：7小时
课前准备： 1. 所需职务的定义与关键行为；
2. 主要招募职务之履历表；
3. 公司招募使用相关表格(含评分表与录用签核表格)
效 益： 1. 学习如何预估年度所需员工名额
2. 知悉员工招募流程与应用工具
3. 熟练招募面谈技巧
课程二 员工培育与指导
课程时数：7小时
课前准备： 1. 所需职务的定义与关键行为；
2. 员工指导手册或员工须知与工作守则；
3. 员工教导使用相关表格(含ojt计划表与检核表)
效 益： 1. 学习如何运用工作分配培育人才
2. 了解培育部属的时机，及如何掌握部属的学习心态
3. 活用部属培育的原则及相关技巧
课程三 因材施教的情境领导
课程时数：7小时
课前准备： 1. 问卷填写
效 益： 1. 塑造店长对领导统御的正确价值；
2. 了解自己的领导风格与领导能力的强弱势；
3. 强化领导授权的专业技巧，提升团队的综效。
课程四 给我绩效其余免谈
课程时数：7小时
课前准备： 1. 绩效管理周期与检核表；
2. 绩效面谈表格；
3. 绩效管理使用相关表格(含经营绩效表与特殊事件记录)
效 益： 1. 确认经营目标，达成全员共识。
2. 了解绩效管理制度及绩效设定方法，提升绩效。
3. 了解绩效评估技巧，运用绩效管理达成组织目标。
课程五 活用市场营销战略
课程时数：7小时
课前准备： 1. 企业内部实务案例；
2. 企业内部店铺经销表 单；
3. 员工营销使用相关表格(含客户分析表与市场分析表)
效 益： 1. 学习到营销相关的知识和在实务应用的要领与技巧
2. 掌握到课堂所学在实务的应用要领，并且能够对照目前实务面的策略和作法
课程六 优质服务从『心』出发
课程时数：7小时
课前准备：1. 优质服务的定义与关键行为；
2. 企业实务案例
3. 员工服务检核使用相关表格
效 益：1. 学习业绩倍增法则：以优质服务引导销售
2. 认识关键时刻，学习采取关键作为
3. 培养创造感动服务的敏锐度