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林嘉怡
拥有一年超过200场以上的企业培训与授课辅导经验,授课对象遍布各领域与各阶层,从公部门到私部门、从小诊所到大医院、从税务局到林务局、不论广义或狭义的服务业,都有嘉怡顾问授课的足迹,除自身对于服务的专业素养外,更吸取广大授课对象的实际案例与操作经验,能提供学员许多案例与面向分析与研讨;课程中有别于传统理论教学模式,擅长模拟演练,确实解决学员实务上难题,即学即用,让课程中的每分每秒都能实际反映在未来工作领域上,最终回馈给企业无穷效益!

 

 

  • 兴诚服务品质管理训练机构-副总经理
  • 台湾服务礼仪品质管理协会-顾客服务管理师-审查委员
  • 台湾神秘客服务稽核管理协会-理事
  • 公部门服务品质辅导顾问-中央健保署、台中市政府、新北市卫生局..等
  • 企业服务品质辅导顾问-长荣桂冠酒店、媚登峰集团、中华电信、丽宝乐园..等
  • 连锁品牌服务品质辅导顾问-hola、勤美诚品、jamie’s italian taiwan..等
  • 大型游憩业服务品质辅导顾问远雄海洋公园、六福村、林务局森林游乐区..等
  • 国内大专院校特聘讲师-树德科技大学推广教育中心、东海大学..等
  • 海外大专院校特聘讲师-上海硅湖职业技术学院..等
  • 训练机构常驻特聘讲师-太毅国际顾问股份有限公司、中华人事主管协会..等
  • 台湾全国运动会-服务接待礼仪万人志工-服务接待礼仪-专聘讲师
  • 美国进口服饰品牌代理商-负责人
  • 美国进口服饰品牌代理商-业务部门经理
  • tuv德国莱因-csi国际神秘客服务稽核管理师
  • sgs-qualicert国际服务品质验证(神秘客)-主导稽核员-训练合格
  • 经济部中小企业处-中阶主管-训练员ttt(trainthetrainer)-结业
  • 台湾服务礼仪品质管理协会-顾客服务管理师
  • 台湾服务礼仪品质管理协会-服务稽核管理师
  • alfreddunhill精品业-店长
 
 
 

  • 服务美学系统课程
  • 服务标准流程制定与训练
  • 店铺营运与管理
  • 行为形象-专业讲师表达培训-系统课程训练
  • 国际服务品质验证-训练辅导
  • 顾客服务管理课程训练
  • 课程主题:感动服务、表情声音技巧、形象管理、标准仪态训练、人际沟通、电话礼仪、客怨处理、顾问式销售与话术技巧、压力情绪管理、神秘客训练
 
 
 
 

  • 科技制造传产:远东金士顿、鈊象电子、游戏橘子、bmw汽车、马自达汽车、台湾日立冷气、kia汽车、和泰汽车、晋泰科技…等
     
  • 金融业:基隆第一信用合作社、全国农业金库、合作金库、华泰银行、联邦银行、三商美邦人寿、南山人寿、新光人寿、台湾人寿…等
     
  • 电信业:中华电信、台湾大哥大、远传电信、中国移动、宏华国际..
     
  • 连锁业:hola特力和乐、特力屋、特立爵家、特力屋好帮手、特力家居、老行家、日立冷气、犁记饼行、不二家、台盐实业、阿瘦皮鞋、pay easy、富旺房屋、信义房屋、林口展悦美术中心及代销中心、群义房屋、永庆房屋、丽婴房、新东阳、黑桥牌、五十岚饮品、欧德家具、全联福利中心、台湾樱花企业、德恩堂眼镜、振宇五金、美学生活广告有限公司、台湾人寿、永誉企业、国泰商旅…等
     
  • 医疗业:台大医疗、长庚医疗、荣民总医院、彰化基督教医院、台安医院..
     
  • 精品美容:诗威特、碧莎赫顶级spa、媚登峰美容机构、雅顿美发、曼都发型设计、雅美姬时尚诊所
     
  • 百货公司:台北101大楼、大叶高岛屋、远东集团-远东巨城购物中心、大远百、sogo、汉神百货、勤美-诚品绿园道、金典绿园道、忠泰集团-mot明日聚落、大江购物中心…等
     
  • 航空业:长荣航空、复兴航空
     
  • 其他:裕民航运、北医大学、国防部、国税局、公务人力发展中心、经济部中小企协、东海大学





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